Service livraison : notre FAQ Questions / réponses

LB-Automobiles.com vous propose une livraison sur mesure et adaptée à vos besoins. Dans les meilleurs délais et partout en France, votre véhicule pourra vous être livré selon vos disponibilités directement à votre domicile, sur votre lieu de travail ou tout autre lieu à votre convenance. Cette prestation est incluse dans le prix de vente ainsi que toutes les démarches administratives.

Retrouvez ici toutes les questions que vous pouvez vous poser sur notre service de livraison. Si besoin, n'hésitez pas à contacter LB Automobiles.

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous offrons deux options de livraison :

• Livraison à domicile : Disponible pour tous les clients en dehors du département 31 (Haute-Garonne). Ce service est sans frais supplémentaires.
• Retrait au showroom à côté de Toulouse : Pour les clients résidant dans le département 31, vous pouvez venir retirer votre commande directement dans nos locaux.

Comment fonctionne la livraison à domicile ?

• Processus de commande : Lors de la commande de votre véhicule, vous devez nous renvoyer par courrier recommandé le bon de commande ainsi que les documents requis, accompagné d’un chèque d’acompte de 10%, qui ne sera pas encaissé.
• Délai de livraison : À partir de la réception de votre courrier recommandé, le délai de livraison commence à courir. Il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrés pour que votre véhicule soit livré à votre domicile ou à notre showroom.
• Livraison par nos chauffeurs : Nos chauffeurs, qui travaillent exclusivement pour LB Automobiles.com, sont formés selon nos protocoles et disposent de plus de 20 ans d'expérience dans l'import-export de véhicules. Ils effectuent une vérification complète du véhicule sur place avant de prendre la route pour le livrer directement chez vous ou au showroom.

Quels sont les coûts associés à chaque type de livraison ?

• Livraison à domicile : Ce service est offert sans supplément sur le prix indiqué lors de la commande.
• Retrait en point relais/showroom : Il n'y a aucun frais supplémentaire pour venir retirer votre véhicule dans notre showroom.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai estimé et moyen pour la livraison à domicile est de 5 à 10 jours ouvrés, à partir de la réception de tous les documents nécessaires. Pour les clients très réactifs, ce délai peut être réduit à 3 jours si le véhicule est prêt à être retiré.

Quels facteurs peuvent influencer les délais de livraison ?

Plusieurs facteurs peuvent influencer le délai de livraison :

• Réactivité du client : La rapidité avec laquelle vous nous transmettez les documents relatifs à la commande.
• Préparation du véhicule : Si des entretiens ou des préparations sont nécessaires sur le véhicule avant la livraison.

En prenant en compte ces éléments, nous nous efforçons de vous livrer votre véhicule dans les meilleurs délais possibles.

Comment suivre la livraison de mon véhicule ?

Lors de la livraison de votre véhicule, nous mettons en place les étapes suivantes pour assurer un suivi en temps réel :

• Contact direct : Une fois le dossier de transport reçu, notre chauffeur vous contactera directement pour vous fournir des informations en temps réel sur la livraison.
• Vidéo du véhicule : Lorsque le chauffeur est sur place, il vous enverra une vidéo du véhicule pour vous rassurer sur son état et vous communiquer l'heure approximative d'arrivée à votre domicile.

Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible pour recevoir mon véhicule lors de la livraison ?

Nous nous assurons en amont que vous êtes disponible pour recevoir votre véhicule en planifiant ensemble le jour de livraison. En cas de besoin, nous pouvons réajuster la date de livraison pour convenir à vos disponibilités.

Quelles sont les politiques de retour ?

Nous n'avons pas de politique de retour ni de délai de rétractation, car chaque commande est spécifiquement réalisée à la demande du client. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de vente (CGV).

Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment assurer la sécurité et la qualité du véhicule lors de la livraison ?

Nous prenons plusieurs mesures pour garantir que votre véhicule arrive en parfait état :

• Inspection complète avant la livraison : Nos chauffeurs se rendent sur place pour vérifier l’état général du véhicule. Ils suivent un protocole rigoureux comprenant une cinquantaine de points de contrôle pour s'assurer que le véhicule est conforme à nos standards de qualité.
• Garantie de satisfaction : La meilleure garantie que nous offrons est que vous ne payez le solde du montant dû que lorsque le véhicule vous est présenté le jour de la livraison. Cela vous permet de vérifier l'état du véhicule avant de finaliser le paiement.

Ces mesures nous permettent de garantir que votre véhicule vous sera livré en excellent état, répondant à toutes vos attentes.

Quelles sont les exigences légales ou les documents nécessaires à la livraison ?

Lors de la livraison de votre véhicule, voici les documents et formalités nécessaires :

• Documents apportés par le chauffeur :
  • Bon de livraison
  • Cession client
  • Certificat provisoire d’immatriculation
  • Chèque d'acompte de 10% (non encaissable)
• Processus de livraison :
  • Vérification et présentation : Une fois sur place, le chauffeur effectuera la mise en main et la présentation du véhicule.
  • Remplissage des documents : Le client et le chauffeur remplissent ensemble les documents administratifs nécessaires.
  • Observation et validation : Si le client remarque quelque chose sur le véhicule, les observations doivent être notées sur le bon de livraison.
  • Paiement final : Le client règle le solde du montant dû par virement bancaire. Le bordereau de l'opération de virement doit être présenté pour finaliser la transaction.

Ces étapes assurent que toutes les formalités légales sont respectées et que la livraison se déroule en toute transparence et sécurité.